工業(yè)品是支撐中國第二產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，工業(yè)品與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展最快的賽道。

2020年,中國工業(yè)品電商市場規(guī)模已達(dá)近5000億元,占工業(yè)品采購市場的5%，而到2025年，工業(yè)品電商市場規(guī)模將擴(kuò)大3倍以上。

在工業(yè)品行業(yè)深耕33年，鑫方盛積累了大量供應(yīng)鏈建設(shè)、客戶服務(wù)的經(jīng)驗，過去三年，鑫方盛投入資源和精力，用數(shù)字化方式提升內(nèi)部管理效率和產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效率，確立了以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺的定位。

日前，億邦動力對話了鑫方盛控股集團(tuán)副總裁汪焰林，他認(rèn)為，工業(yè)品賽道有兩個核心壁壘，一是供應(yīng)鏈，二是數(shù)字化，“一站式工業(yè)品服務(wù)平臺存在的價值，就是能夠把上下游的資源集合起來，雙方在一起快速協(xié)同發(fā)展，這也是鑫方盛未來最核心的競爭力。”汪焰林說。

汪焰林還分享了鑫方盛在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)建設(shè)、數(shù)字化能力建設(shè)、組織管理建設(shè)等方面的舉措和規(guī)劃，他提到，當(dāng)下，靠一個創(chuàng)新能夠解決所有的管理問題已經(jīng)很難了，關(guān)鍵是要提升企業(yè)精細(xì)化管理程度，提升運營效率。

鑫方盛控股集團(tuán)副總裁汪焰林

01

工品節(jié)第三年，探討供應(yīng)鏈數(shù)字化

億邦動力：鑫方盛最初設(shè)立518工品節(jié)是基于什么契機(jī)？

汪焰林：“工業(yè)品”這個概念其實在4年前外界提的不多，我們在2018年提出以全品類全行業(yè)“工業(yè)品”為重點調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略，所以在2020年做了首屆工品節(jié)。

鑫方盛成立33年了，是工業(yè)品賽道最老牌的公司，我們想借助自己在行業(yè)賽道上多年的經(jīng)驗感受，分享我們的一些看法和想法，讓上下游的供應(yīng)商和客戶一起來把工業(yè)品賽道做得更熱鬧一點，共同發(fā)展。

整體來講就是這么一個初衷，我覺得這幾年辦的還是蠻成功的。

億邦動力：518工品節(jié)舉辦了三年，今年包括哪些內(nèi)容？有哪些不同？

汪焰林：今年518工品節(jié)分為兩大部分，第一個部分是面向不同行業(yè)、不同場景的客戶活動，比如房建工程、市政基建、工業(yè)制造、政府金融，我們有一些促銷活動或者互動環(huán)節(jié)，這是第一點，跟過去一樣的方式。

第二部分，疫情常態(tài)化以后，各個企業(yè)面臨著數(shù)字化發(fā)展的問題，所以我們想在518工品節(jié)期間，聯(lián)動所有的行業(yè)共創(chuàng)數(shù)字化增長，所以做了一個工業(yè)品供應(yīng)鏈的數(shù)字化峰會，會在疫情防控政策允許的前提下舉辦。

為什么是“工業(yè)品供應(yīng)鏈數(shù)字化”？我們認(rèn)為，工業(yè)品賽道實際上有兩個核心壁壘，一個是供應(yīng)鏈，不僅是商品渠道的質(zhì)量與成本，還有交付的效率，比如配送物流效率質(zhì)量。所以供應(yīng)鏈的解決是這個行業(yè)很核心的競爭力；其二是企業(yè)的運營效率，數(shù)字化的能力。

我們把“供應(yīng)鏈數(shù)字化”作為一個工業(yè)品行業(yè)發(fā)展的最核心、最難的問題，擺到桌面來，邀請一些核心的合作伙伴，一起探討一下，看看能不能交流一些思路，分享一些經(jīng)驗。

億邦動力：鑫方盛近期進(jìn)行了品牌視覺升級并發(fā)布了全新域名，對外傳遞了怎樣的信息？

汪焰林：這是我們第三次品牌升級，上一次是2016年，時間也很長了。

這次視覺與域名升級背后，實際上是品牌親和力的提升，目的也很簡單，希望離客戶更近一點，讓我們的客戶與合作伙伴更緊密連接在一起。

鑫方盛從2017年開始全面打造一站式工業(yè)品服務(wù)平臺，在我們的核心能力中，數(shù)字化能力是第一位的。這幾年集團(tuán)投入了很多資源，對企業(yè)數(shù)字化升級做了很多工作，已經(jīng)是一家技術(shù)公司，是一家工業(yè)品的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司。

我們希望所有的合作伙伴與同行看到，鑫方盛是一個科技化、追求客戶體驗的品牌，客戶對我們服務(wù)品質(zhì)、滿意度，會有更高認(rèn)同，所以不是簡單的VI體系的升級，是有這么一個愿望在里面。

鑫方盛的域名，原來有十幾位字母，升級后就三個字母，X、F、S，非常簡潔，客戶容易記，其實還是從客戶的角度出發(fā)，在你查找鑫方盛的時候，檢索網(wǎng)址更加便利。

02

打造以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺

億邦動力：您提到供應(yīng)鏈能力對于工業(yè)品企業(yè)的重要性，鑫方盛的定位是“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的一站式工業(yè)品平臺”，如何理解這個定位？

汪焰林：我們在2021年的年中提出來這個定位，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的一站式工業(yè)品服務(wù)平臺，有很大的一個戰(zhàn)略意義。

包括這么幾個方面：一個是高質(zhì)量的供應(yīng)商形成的大容量“廠家池”，到今年已拓展44個大類，產(chǎn)品細(xì)化到5000余小類，商品SKU超300萬，實現(xiàn)了工業(yè)品品類的全行業(yè)覆蓋。

另外一個，供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)甄選系統(tǒng)，鑫方盛自研的“工品通”平臺對“廠家池”統(tǒng)一管理，按照集采供應(yīng)商、區(qū)域主供應(yīng)商、備選供應(yīng)商等多個層次標(biāo)記，客戶選擇行業(yè)場景之后，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析匹配哪些廠家符合目前客戶需要的檔次、品牌、價格，然后我們來確定廠家合作的深度和廣度。這是以客戶需求反推的方式來做的，能夠做到降本增效，創(chuàng)造增量發(fā)展。

再一個，供應(yīng)鏈數(shù)字化場景采購解決方案，把解決方案植入到公司的業(yè)務(wù)流程場景里面，從上游商品開始，到物流配送，到商品的交付，進(jìn)行客戶的場景化資源定制。比如有的客戶需要3天交付，有的客戶需要8小時交付，根據(jù)每個客戶特點，使用不同的物流資源。

我們的商品人員、營銷人員、各個后勤部門，都在以客戶為中心推動所有的流程標(biāo)準(zhǔn)化，這個變化其實也蠻大的，之后還將持續(xù)改善，做到極致。

說簡單一點，什么叫供應(yīng)鏈？我理解就是，上游下游離開你非常難受，有你非常舒服。一站式工業(yè)品服務(wù)平臺存在的價值，就是能夠把上下游的資源集合起來，雙方在一起快速協(xié)同發(fā)展，這也將成為鑫方盛未來最核心的競爭力。

億邦動力：從數(shù)字化建設(shè)角度，鑫方盛接下來有哪些規(guī)劃？

汪焰林：有三個方面，第一是構(gòu)建數(shù)字化協(xié)同平臺，這也是我們內(nèi)部所有管理者近兩年需要全面解決的問題。

簡單來講的話，企業(yè)內(nèi)部的流程標(biāo)準(zhǔn)化以后，怎么通過管理來提高我們的效率。如果一個企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化做得不好，它是無法做數(shù)字化的，這是最基本邏輯。所以我們把目前所有板塊最核心的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，量化分解，然后監(jiān)控過程和結(jié)果。

比如說“庫存的周轉(zhuǎn)率”，是一個很大的指標(biāo)，下面可能有很多個小的指標(biāo)去承載，每個小指標(biāo)的改善其實是個過程管理，這個過程管理到位以后，庫存周轉(zhuǎn)率大指標(biāo)才能夠得以實現(xiàn)。

然后我們需要以BI報表的方式，讓每個執(zhí)行角色和監(jiān)督角色，在這一套體系里面都能找到自己的位置，知道我今天需要看哪些指標(biāo)，需要對哪些異常指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行管理介入。

鑫方盛現(xiàn)在有二十幾個區(qū)域，上百家分公司，企業(yè)規(guī)模越來越大時，考驗企業(yè)的就是內(nèi)部管理的精益化程度了。

第二，提升數(shù)字化運營能力。比如說中小企業(yè)客戶的運營效率，倉儲的周轉(zhuǎn)效率，物流配送的及時效率、準(zhǔn)確效率，渠道供應(yīng)鏈整合效率，商品的詢報價效率，商品的貨源組織能力效率，等等。

那么效率實際上是考驗我們每個板塊工作質(zhì)量的結(jié)果，是在整個大戰(zhàn)略下面分解的第二個能力。未來企業(yè)能不能走得更遠(yuǎn)，靠的是企業(yè)運營能力，這樣才能在同質(zhì)化競爭中有利潤，才能生存下去。

第三，數(shù)字化供應(yīng)鏈能力，剛才也講了很多，一是渠道的供應(yīng)能力，二是物流倉儲配送的交付能力。商品怎么能到高性價比的渠道整合到我們資源庫，還有商品怎么高效高質(zhì)量地到客戶手里，兩方面強(qiáng)化我們的供應(yīng)鏈能力。

這個能力不僅是一個簡單的供應(yīng)鏈采賣關(guān)系，或者是配送配貨的關(guān)系，而是需要把所有的上游的供應(yīng)商打通，它的系統(tǒng)對接我們系統(tǒng)，它的庫存就是我們云庫存。

舉個簡單的例子，我們有自己的物流園，也有廠家的云倉儲，廠家的庫存與我們平臺共享，有一部分商品入我們物流園倉庫。我們的客戶和我們內(nèi)部的運營人員能夠看到我們物流園倉儲庫存也能看到廠家實時庫存的情況，那么我們可以把訂單直接推給我們物流園或者廠家，商品的位置到客戶的位置最有效率，我們?nèi)∫粋€最優(yōu)方案服務(wù)客戶。這些不用靠人去溝通，系統(tǒng)有固定的算法和路徑。

03

工業(yè)品大市場迎新契機(jī)，企業(yè)經(jīng)營效率是考驗

億邦動力：國家提倡統(tǒng)一大市場，對工業(yè)品行業(yè)的意義是什么？

汪焰林：我認(rèn)為有三個方面，一個是統(tǒng)一大市場，完善了現(xiàn)代流通的網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了商貿(mào)流通的基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。

第二個方面我覺得是加快了數(shù)字化建設(shè)，后疫情時代，各個企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的步伐也加快了，因為行業(yè)大市場擺在這兒，大家能看到它未來的商機(jī)和潛力，所以說企業(yè)也會盡快推動線上線下融合的發(fā)展，構(gòu)建以平臺為新的載體的發(fā)展模式。三四年前，國內(nèi)工業(yè)品的平臺并不多，現(xiàn)在非常多，有大幾百家，很多平臺可能剛建，但是這個思路是一樣的。

第三個方面，統(tǒng)一大市場提升了工業(yè)品行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的發(fā)展?jié)摿晚g性。過去可能很多產(chǎn)品在一個小區(qū)域內(nèi)小行業(yè)內(nèi)發(fā)展，沒有跨行業(yè)或者跨區(qū)域發(fā)展，相當(dāng)于產(chǎn)品的質(zhì)量沒有經(jīng)過市場檢驗。有了大市場整合以后，有了供應(yīng)鏈渠道的改善和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，對于我們國內(nèi)工業(yè)品供銷產(chǎn)這個鏈條是一個發(fā)展的契機(jī)，更加完整，更加一體化，協(xié)同場景越來越多。

億邦動力：疫情的反復(fù)，使得企業(yè)面對的諸多經(jīng)營管理難題，分享下鑫方盛是怎么應(yīng)對的？

汪焰林：整個疫情，對于我們供應(yīng)鏈體系也好，上游的保供也好，還是下游的客戶交付也好，其實產(chǎn)生影響非常大。

企業(yè)內(nèi)部的溝通方式，不再是以見面為主，那么非面對面溝通的方式，我們投入了大量的資源去建設(shè)，包括一些視頻會議系統(tǒng)、數(shù)字化溝通工具等等。

我們的供應(yīng)鏈也做一些調(diào)整，比如說原先所有的商品從供應(yīng)商到我們的物流園，我們檢驗驗收以后再發(fā)給客戶，現(xiàn)在這個方式其實我們要改變一下，符合我們長期發(fā)展戰(zhàn)略的這些供應(yīng)商，經(jīng)過評級，它的生產(chǎn)鏈條、生產(chǎn)質(zhì)量保障、質(zhì)檢體系符合我們的要求，那么我們打通它的庫存和生產(chǎn)，客戶訂單來了以后，可以直接推到廠家銷售端，廠家銷售端通過它的物流，或它長期合作的合作伙伴來保障我們的供應(yīng)。

這樣，即使我們的物流園暫停了，我們的供應(yīng)鏈體系是完善的，供應(yīng)商的倉庫、經(jīng)銷商的倉庫來進(jìn)行供給，系統(tǒng)會自動判斷，保障效率。

另外疫情環(huán)境要求我們供應(yīng)鏈的渠道體系要更加豐富。工業(yè)品不同品類在全國有特定集散地，比如某個產(chǎn)品全國60%在這個縣生產(chǎn)，以前我們打通這個渠道就可以了，那么現(xiàn)在情況不允許這樣子，即使80%的產(chǎn)品在這個地方生產(chǎn)的，那另外20%的產(chǎn)地渠道我也要掌握，也要建立關(guān)系，在主供應(yīng)渠道之外，建立多個備選渠道。

億邦動力：工業(yè)品賽道進(jìn)入中場，企業(yè)經(jīng)營策略更需要穩(wěn)健與高效，您覺得企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對風(fēng)險，保持長久生命力？

汪焰林：目前工業(yè)品賽道有做到綜合的，有做單品的，有做單行業(yè)的，有做單品牌的，都有，以平臺邏輯來運營其實并不是太新鮮的東西。

實際上最終還是要講求效率，但效率不是一個創(chuàng)新的事，它是一個要有人做的事，通過你的技術(shù)手段，通過你管理的細(xì)致程度，去逐步實現(xiàn)它。

比如客戶維護(hù)管理，商貿(mào)企業(yè)是一個場景，車輛企業(yè)是一個場景，食品行業(yè)企業(yè)是另外一個場景，對客戶的潛力挖掘，我們叫計劃服務(wù)，可能有50個場景、60個場景。這些場景既要放在平臺上，還要分組安排給主管，告訴他今天干什么明天干什么。

我說的這個意思是每個板塊都要根據(jù)我們的結(jié)果去細(xì)分它的指標(biāo)，然后每個指標(biāo)有落地，有周期地落地，然后有方法地落地，有技術(shù)地落地，這樣一層一層地分解以后，我們才有可能說，未來的增長不是靠人。

精細(xì)化管理是很操心的事情，是個很傷腦細(xì)胞的事情，不是投入了多少錢一下子能做到的事情，它需要一個過程。

我們在2021年的下半年設(shè)立了精益小組，也是我們精益管理工作推進(jìn)的一個標(biāo)志，就有專人去做這個事兒，每個月每個季度可能有一個精益推進(jìn)的主題，后期持續(xù)監(jiān)測優(yōu)化。

從整個市場來講，廠家也會做終端也會做渠道，中間的平臺型企業(yè)也可以做不同的市場角色，實際大家會越來越多趨同，所以靠你的規(guī)模、模式只是其中一部分，更重要的實際上考量的是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營效率。同樣高的客戶服務(wù)滿意率，你的成本最低。

不僅是我們的工業(yè)品行業(yè)，其他行業(yè)也一樣的，單一模式的創(chuàng)新顯然很難解決所有的管理問題。都要去下功夫，要下沉到企業(yè)內(nèi)部管理，走企業(yè)數(shù)字化精益管理這條不歸路。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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