5月20日，由倍市得主辦的中國客戶體驗管理高峰論壇圓滿落下帷幕。作為持續深耕體驗管理賽道的首批實踐者，倍市得以助力企業體驗賦能、重塑客企新格局為己任。

（峰會現場掠影）

今年，峰會在持續聚焦體驗的基礎上，結合當下“疫情”與“存量”兩大關鍵背景要素升華峰會主題為“價值共創、體驗共贏”，全球頂流咨詢品牌悉數到場助陣，更有各個行業頭部企業體驗實踐者現身親授體驗“心法”。除此之外，耗時4個多月、成書兩萬字的《2021客戶體驗管理白皮書》也于會上正式發布，成為峰會現場的亮點之一。

（白皮書發布儀式）

主辦方表示，存量日益明顯、行業持續細分的趨勢之下，以客戶體驗“軟”實力驅動企業經營發展“硬”增長的成功案例屢見不鮮，持續深耕體驗管理賽道、對于引導行業創新、推進企業經營的作用也將越來凸顯。

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