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大河網訊 “我以為辦電的程序很繁瑣，提前準備了許多證件，沒想到這么簡單就辦好了，供電公司服務真是好。”6月29日一大早，剛辦完新裝業務的三門峽時代廣告有限公司負責人李晴對國網三門峽供電公司義馬供電公司“一證辦”業務的高效便捷贊不絕口。

服務做“加法”，流程做“減法”。通過壓時限、減流程、降成本，“獲得電力”為用戶辦電提供的便利越來越多。為進一步優化營商環境工作，國網三門峽供電公司通過大力宣傳“網上國網”APP等線上辦電功能，向前來辦理用電業務的客戶積極推廣“網上國網”APP的“刷臉辦”“一證辦”功能，讓客戶切實體驗到辦電帶來的高效、便捷，有效提升企業擴報裝效率、縮短了辦電時間，最大限度地實現了便民、為民、利民服務，讓客戶通過最簡單的流程，獲得了最高效的服務，得到了客戶的廣泛贊譽和一致好評，全面助力營商環境提質增效。

“客戶辦電最怕流程多、環節雜、時間長。”該公司義馬供電公司五級職員魯濤說。“互聯網+電力服務”實現了讓客戶“一趟都不跑”的承諾。與此同時，該公司還通過提供電子化合同服務，客戶經理在營銷系統編制《供用電合同》后答復客戶，網上國網與營銷系統同步將《供用電合同》傳送至客戶側網上國網，客戶可在網上國網內查看、下載《供用電合同》，避免客戶的重復跑趟。

下一步，該公司將繼續落實優化營商環境相關要求，針對“一證辦”和“刷臉辦”這一便捷服務，不斷簡化客戶辦電手續流程，真正站在客戶的角度，落實各項便民舉措，著力為客戶提供“環節少、辦電快、成本低、服務好”的優質服務，進一步提升客戶的獲得感和滿意度。（馮杰楊旸卓煜/文圖）

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