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7月26日，妙鴨相機(jī)在其官方微博上發(fā)布公告，回應(yīng)了近期關(guān)于退款的爭議。公告表示，如果因技術(shù)問題導(dǎo)致照片生成失敗，用戶可以申請退款，并且可以免費(fèi)再次嘗試生成。對于眼鏡等配件可能無法識別的問題，妙鴨相機(jī)表示將優(yōu)化算法，盡快解決。遇到此類問題的用戶，可以咨詢客服進(jìn)行處理。 然而，公告也指出，由于下載照片涉及虛擬幣充值，虛擬幣和現(xiàn)金目前只能單向流轉(zhuǎn)，充值協(xié)議已進(jìn)行明確約定，因此目前不支持退款。 此前，上海市消保委官方公眾號曾發(fā)文指出，AI拍照小程序“妙鴨相機(jī)”不支持退款。在實際測試中，上傳佩戴眼鏡的照片后，生成的照片卻沒有眼鏡，且官方并未要求需上傳無眼鏡照片。當(dāng)工作人員聯(lián)絡(luò)客服時，得到的回復(fù)是“暫無眼鏡功能，且暫時不支持退款”。在查詢該軟件的服務(wù)協(xié)議后，發(fā)現(xiàn)僅在支付頁面下方相關(guān)條款注明：一旦購買成功，不支持退款。

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