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微軟(MSFT.US)最近面向來自超過169個國家和地區的用戶進行了為期一周的必應搜索引擎嵌入新AI測試,并于周三發布了初步結果。微軟在一篇文章中表示,此次測試中基于AI的答案贏得了71%的測試者的認可,并且聊天形式受到歡迎,能夠提高用戶的參與度。該公司還指出,除了特定查詢之外,人們還使用具有聊天功能的必應用于了解世界以及進行社交娛樂。
微軟不久前宣布在必應和Edge瀏覽器中集成OpenAI的類ChatGPT技術。它是OpenAI的早期支持者,最近向該公司投資了100億美元以加深合作。微軟正在使用OpenAI的GPT語言模型的修改和升級版本,其集成的AI聊天功能旨在使聊天更具交互性,并為用戶提供更全面的答案。
微軟表示,此項功能仍有很大的改進空間。對于需要高度準確性的查詢如財務報告,該公司會將發送給負責生成答案的模型的基礎數據增加到四倍。微軟還發現,其聊天AI在15個或更多問題的較長對話中表現不佳,必應的回應可能會變得重復,或者被用戶提示或“激怒”而給出不一定有幫助或不符合該公司設計基調的響應。
研究人員和其他測試人員已經在網上發布了一些與必應機器人(300024)的異常互動,其中AI采取了威脅或爭論的語氣,或者對基本事實提出異議。微軟承認人們測試了邊緣情況,并表示這些努力正在幫助它改進產品。
微軟表示:“我們知道必須與社區一起公開構建它,因為這無法僅在實驗室中完成。”