近日，中證中小投資者服務中心北京調解工作站(下稱“中證北京調解站”)通過中國投資者網(wǎng)成功調解投資者和市場經(jīng)營機構之間的糾紛，這是北京轄區(qū)首個網(wǎng)絡調解成功案件。

據(jù)悉，投資者與某基金管理有限公司因基金產(chǎn)品定投事宜產(chǎn)生糾紛，投資者通過中國投資者網(wǎng)提交了調解申請。中證北京調解站接受糾紛案件后，按照網(wǎng)絡調解程序和流程，指導機構方當事人申請網(wǎng)站賬號，并聯(lián)系雙方當事人在線自主選定調解員，調解員通過建立網(wǎng)絡虛擬調解室在線與雙方當事人溝通，高效解決糾紛。最終，雙方在線達成調解協(xié)議，經(jīng)確認后立即履行。

此次調解顯示，中國投資者網(wǎng)架起調解員與投資者、證券經(jīng)營機構之間的橋梁，起到實實在在便利雙方當事人的作用。在網(wǎng)絡暢通的條件下實現(xiàn)在線調解，不僅節(jié)省成本，縮短時間，而且打破地域限制，暢通中小投資者零距離化解糾紛的渠道。

中證中小投資者服務中心表示，將進一步推動全國各轄區(qū)工作站在落實糾紛多元化解機制建設的基礎上用好網(wǎng)絡調解機制，提升糾紛化解效率，便利中小投資者。

關鍵詞： 基金定投糾紛 網(wǎng)絡調節(jié)